近日,在九州商業(yè)大廈臨沭店發(fā)生了一個暖心的故事,一位顧客在購物期間不慎遺失錢包,門店員工拾金不昧、主動歸還,贏得了顧客的真誠感謝。
3月22日上午9時許,九州商業(yè)大廈臨沭店曼卡璐專柜員工楊士紅在收銀臺區(qū)域拾獲一個精致錢包,打開后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)不僅有現(xiàn)金、項鏈,還有多張證件與銀行卡。她第一時間將錢包上交至商場總服務(wù)臺,等待失主認領(lǐng)。當(dāng)日下午,失主樊女士焦急地趕到服務(wù)臺求助,經(jīng)工作人員核實相關(guān)信息后,確認無誤并將錢包完整歸還。
錢包失而復(fù)得,顧客感動不已。為表達對楊士紅及門店的誠摯謝意,4月6日上午,樊女士攜家人專程來到商場,親手送上手寫感謝信與錦旗。字里行間,不僅飽含著對員工高尚品德的由衷贊許,也表達了對九州商業(yè)大廈誠信經(jīng)營、暖心服務(wù)的高度認可與感謝。
楊士紅用實際行動踐行了中華民族拾金不昧的傳統(tǒng)美德,彰顯了九州商業(yè)大廈員工高尚的道德情操與職業(yè)素養(yǎng),為商場樹立了文明服務(wù)的鮮活榜樣。這份溫暖的正能量,值得每一位九州人學(xué)習(xí)與點贊。
每一次顧客的肯定與感謝,都是門店持續(xù)優(yōu)化服務(wù)的動力。這些暖心的好人好事,定格了企業(yè)的服務(wù)理念與暖心之舉。九州商業(yè)大廈將始終秉承“九州商業(yè)大廈 情暖萬戶千家”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),持續(xù)提升服務(wù)水平,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品與更舒心的購物體驗。(九州大廈 集團辦公室)
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